よくあるご質問 FAQ
お客様から頂くご質問を掲載しております。
その他のご質問に関しましてはお問い合わせフォームやLINE、メール等よりお気軽にお尋ねください。
Q. AGTとは
A. Art Gallery Tokyo（以下 AGT）は 1人でも多くのお客様にアートを楽しんでいただくことで
美術市場をより盛り上げたいという想いから設立されたオンラインギャラリーです。
日本画や洋画、版画・彫刻など 名品からお手頃な価格帯の作品まで幅広く取り扱っており、
素晴らしい作品を作家の価値、セカンダリー市場に影響のない範囲で お求めやすいプライスでご案内いたします。
買取も随時受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、アート初心者の方でもアートを身近に感じていただけるよう、
美術知識、作家紹介、アートマーケット情勢などの記事を随時更新してまいります。
Q. お取り扱い作品について
A. 日本画や洋画、版画・彫刻など様々な分野で活躍するアーティストの作品から、
アンティークまで幅広く取り扱いしております。
価格帯も、高価格帯からお求めやすい価格まで取り揃えがございますので、
予算に合わせて作品をご購入いただけます。
Q. 作品の真贋保障について
A. 当ギャラリーでご紹介する作品は全て本物です。
入荷した作品に鑑定書や保証書が付いている場合、そちらをそのままお付けしております。
買取作品の中には、お買いになった際の保証書を紛失されているケースも多数ございますが、ご希望の方には無料で当ギャラリーの保証書を発行いたします。
Q. ARビューについて
A. AGTはセカンダリーのギャラリーとしては初となる、ARで作品を鑑賞できるサービスを展開しております。
単一のサイズで表示される画像では伝わらないサイズ感や迫力を感じることが出来ますので、
ご購入前と作品がお手元に届いた時のイメージのギャップを減らすツールとしてご活用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。「ARビューのご利用方法」
Q. コラムについて
A. ニュースや展覧会、作家情報、美術用語など、 アートにまつわる幅広いテーマについての記事を掲載しています。
アート初心者の方でもよりアートを身近に感じていただけるような記事もたくさんございますので、是非ご覧くださいませ。
Q. ご購入までの流れ
A. お気に入りの作品がございましたら、 各商品ページの「カートに入れる」をクリックして頂き、 そのままご購入手続きへとお進みください。
作品詳細ページに価格が表示されていない作品や作品についてご不明点がある場合については、
LINEやメール、お問い合わせフォームなどにて ご連絡くださいませ。
ご購入後、お支払いが確認できましたら美術梱包をして発送いたします。
お支払確認後3日以内の発送となります。
Q. 送料について
A. 弊社指定の配送業者に限り、配送料はAGTの負担とさせていただきます。 ただし、代引き決済をご希望の場合、送料はお客様のご負担となります。 尚、配達時間帯のご指定は、平日の「午前」または「午後」のみとなります。 より細かな時間のご指定をご希望される方につきましては、別途ご相談くださいませ。
Q. お支払方法について
A. クレジットカード払い、銀行振り込み、PayPal（ペイパル）からお選びいただけます。 ご利用いただけるカード会社は、JCB、VISA/MASTER、American EXpress、イオン、セゾンです。
Q. 出荷日について
A. お支払い確認後、3日以内に発送をいたします。 お急ぎの場合は別途ご連絡くださいませ。
Q. ディスカウントしてほしい
A. 大変恐縮ではございますが、
全てのお客様に公平な価格でご提供できるよう、
ワンプライスでの販売をしております。
そのため、特別なキャンペーン等以外でのディスカウントは承っておりません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q. 誤記に基づく売買契約無効について
A. 掲載商品の販売価格などにつきましては最新の注意を払っておりますが、まれに実際の販売価格と異なっている場合がございます。
その際は大変恐縮ではございますが、売買契約は無効となりますので、予めご了承くださりますようお願い申し上げます。
Q. キャンセル、返品、返品後の返金について
A. 基本的にお支払い後は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、商品の品質不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、民法の定めに従い返品のご対応をさせていただきますので、ご連絡くださいますようお願いいたします。
返品の場合は予めご連絡くださいませ。この場合の送料はAGTで負担いたします。
返品される商品は、配送時と同じ状態で梱包されている必要があります。その際は郵便料金の証明と適切な保険を取得することをお勧めいたします。
AGTは、輸送中のいかなる損害または損失についても責任を負いません。
国際的な払い戻しはGBPで行われます。通貨の変動や銀行手数料については責任を負いません。
また、代金のお振込みは商品の確認後となります。
返品に関してのお問い合わせは customer@artgallerytokyo.info までご連絡ください。
Q. 実際に見たい
A. AGTはオンラインギャラリーのため、
基本的には直接お見せする機会を設けておりません。
その代わりに、場所代等のコストを削減することにより、
この価格でのご提供が出来ております。
ご購入をご検討中の作品の雰囲気や、ご自宅に飾ったイメージをお求めの場合、当ギャラリーではARでお客様のお部屋の中に作品を映し出すサービスを展開しておりますので、
商品ページからご確認ください。
Q. 領収書のご発行
A. ご入用の方は、ご購入時の備考欄にてご用命くださいませ。
Q. 贈り物として購入したい
A. プレゼントとして作品をご購入いただくことも可能です。 その際は、備考欄にその旨と送り先のご住所をご記入くださいませ。 作品の納品書につきましては、ご購入者様のご住所にお送りいたします。
Q. 作品のお届けについて
A. 当ギャラリーでは、輸送中の事故等のトラブルを避けるため、作品価格が200万円以上のものにつきましては、当ギャラリーのスタッフが直接お届けする等、配送方法をお客様とご相談させていただく場合がございます。
その際、追加費用はございません。
なお、現時点では国内発送のみの対応となります。
海外発送サービスは近日展開予定です。
Q. 作品の情報について
A. サイズ等の表記に誤差が生じる場合がございます。随時展開するARビューもあくまでサイズ感のイメージ把握用としてご活用ください。
その他記載する情報につきましても、細心の注意を払っておりますが、掲載した情報に誤りがあった場合等、事由の如何を問わず、一切責任を負うものではありません。予めご了承ください。
カテゴリーにつきまして、オフセット、シルクスクリーン、リトグラフ、木版等は全て「版画」にまとめて掲載させていただいております。
Q. お取り置きについて
A. 7日間のお取り置きが可能です。お問い合わせよりお気軽にご相談くださいませ。
Q. 作品の買取について
A. AGTでは美術作品の買取も行っております。
メール、LINEにて作品の状態、サイズ、お写真など分かりうる範囲で構いませんので、お気軽にご連絡くださいませ。
確認後、担当よりご連絡差し上げます。
関連ページ：「作品買取」
Q. 作品のメンテナンス方法
A. 下記4点にお気を付けください。
①作品は直射日光や強い光の当たる場所に飾ることは避けてください。
日焼けや退職の原因となります。
②玄関先やお風呂場、キッチン等、気温や湿度が変わりやすい環境に飾ることを避けてください。
③湿度が高いと、作品の浪打ち、シミ、カビの原因になります。
除湿器を利用いただくと管理が楽です。
絵画に適した湿度は50～60％程と言われています。
人にとっての適切な湿度は40～65％と言われていますので、
極端に多湿でなければ大丈夫です。
④作品や作品の額にアクリル、PVCなどが使われている場合、
静電気を帯びやすい、傷がつきやすいなどの特徴がある為、
少し湿らせた柔らかい布で拭いてください。
（アルコールは素材によって、ケミカルクラック、くすみを引き起こす可能性がある増すので、ご注意ください。）
Q. 個人情報のお取り扱いについて
A. AGTはお客様の個人情報の漏洩や毀損等を防止するため、厳重な管理を行います。
詳しくは下記をご覧ください。
※個人情報とは、個人に関する情報であり、お名前、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報、
もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
①個人情報の収集・利用 AGTは、以下の目的のため、その範囲内においてのみ個人情報を収集・利用いたします。
その収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、情報を提供された場合は、 以下の目的で、お客様により個人情報の利用を許諾したものとします。
・新サービスの案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
②個人情報の第三者提供 AGTは、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、
個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
③委託先の監督 AGTは、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。
その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
④セキュリティーについて AGTでは、サーバ証明書によるSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を用いて、お客様の情報が送信される際の通信を暗号化しております。クレジットカードをご利用いただいた場合、AGTにはお客様のカード番号は公開されないシステムを採用しております。
また、お客様がAGTでご入力された情報は、上記暗号通信技術により、第三者による改ざん、なりすましからも保護されております。
更に詳しくご覧になりたい方は、こちら。
（ページ「プライバシーポリシー」に飛びます。）
Q. リンクを貼りたい
A. リンクを貼っていただくことに関しての許可は不要です。
ただし、ホームページ、記事の内容によりましては、お断りさせていただく場合もございます。
予めご了承くださいませ。
